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Salão de beleza fatura US$ 55 milhões: Clientes se sentem como estrelas

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Já pensou em ir a um salão de beleza e, enquanto tem seu cabelo feito por grandes profissionais, consegue aproveitar e tomar um champagne?

O Drybar, nos Estados Unidos, faz exatamente isso. O resultado: de uma pequena loja na Califórnia tornou-se uma rede com mais de 40 unidades no país e tem uma renda prevista para US$ 55 milhões em 2017.

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As 120.000 mulheres que têm seus cabelos arrumados todos os meses na rede não reclamam de pagar um valor superior ao comum pelo serviço. Isso pouco importa porque o Drybar conseguiu criar uma relação com seus clientes e proporcionar uma experiência única para eles.

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“O que nós vendemos no Drybar é um sentimento e uma experiência”

… afirma o cofundador do negócio Michael Landau.

“Durante cerca de 45 minutos você pode ficar relaxando e sendo mimado sem nenhuma culpa, apenas lendo as últimas revistas, enquanto alguém lava e arruma seu cabelo”

Um ponto importante é não ter medo de arriscar. No Drybar, as clientes não sentam de frente para o espelho até que já estejam prontas. Segundo a cofundadora e irmã de Landau, Alli Webb, isso acontece porque as pessoas ficam mais tranquilas quando não acompanham todo o processo.

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Todas as pessoas ganham um guarda chuva decorado se o tempo virar e começar a chover. Além disso, decoração, iluminação e cadeiras foram todas pensadas para agradar ao máximo a cada cliente que estrasse na loja. Eles descobriram como fazer seus consumidores se sentirem “estrelas”, fazendo com que eles tivessem vontade de retornar.


Confira mais na galeria de fotos!


 

Via |  Drybar

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