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NATURA: Conheça a primeira loja da gigante da beleza

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A Natura abriu na última semana a primeira loja da marca, no Shopping Morumbi em São Paulo. Há muito o mercado esperava por esse passo na estratégia da companhia, que tem registrado quedas sucessivas no lucro. Ano passado, o recuo foi de 30% no acumulado do ano.

A especulação a respeito da entrada da marca no varejo físico ficou mais forte quando o Grupo O Boticário entrou no mercado de vendas diretas, em 2011, com a Eudora.

As lojas físicas sairiam do papel desde 2014 e a companhia veio reforçando os planos semestre a semestre. A estratégia ficou mais clara quando a companhia colocou a linha de produtos SOU para serem vendidas nas farmácias da rede Drogasil.

Para tirar a primeira loja do papel, a empresa apostou na cocriação. Ela abriu concorrência para alguns escritórios de arquitetura.

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Os dois finalistas montaram duas lojas em Cajamar, onde a companhia mantém sua estrutura de produção. Lá, em torno de 500 consumidores, consultores, colaboradores e fornecedores visitaram as lojas-modelo e deram seus pitacos.

O projeto escolhido foi criado pelo escritório de arquitetura Santa Irreverência, de Niterói (RJ), e a comunicação visual da loja ficou a cargo da agência de visual merchandising Vimer.

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Com a operação, a marca já pensa na expansão e não descarta o crescimento via franquias. “Essa loja é mais do que uma loja-conceito. É um canal com o qual a gente quer crescer”, afirma João Paulo Ferreira, vice-presidente comercial da Natura.

“Franquia é uma possibilidade entre as alternativas de crescimento, mas não estamos preparados ainda, porque não operamos ainda. Nosso foco agora é abrir algumas unidades próprias para fixar o conceito, para que o cliente se acostume antes de criar uma proposta de expansão”

… explica o executivo.
Esta é a primeira loja da marca que tem quase meio século de mercado.

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